FAQ

1.- J'aimerais devenir client(e) de «  », comment faire pour m'inscrire et faire ma première commande ?

Enregistre-vous dans l'espace client, renseignez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe, remplissez tous les champs obligatoires et  confirmez pour valider votre inscription.

 

2.- J'ai perdu mon mot de passe pour l'espace client: comment faire ?

Insérez votre numéro de client ou votre e-mail  sur la page de login et nous enverrons votre mot de passe dans votre boîte aux lettres électronique.

 

3.- Ma commande en ligne est-elle sécurisée?

Oui,   "  peut vous faire une facture pour une commande en ligne. Ainsi, vous n‘êtes pas dans l‘obligation de nous transmettre des données sensibles comme par exemple un numéro de carte de crédit. Avec le paiement par  PayPal toutes vos  informations concernant votre carte bancaire sont en sécurité ,  grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au tiers. De plus, "  " utilise les techniques de cryptage les plus modernes pour empêcher qu‘une tierce personne n‘ait accès à vos données, par exemple le Secure Socket Layer (SSL). Le SSL est un système de signalisation standard reconnu sur internet qui garantit des échanges de données en toute sécurité.

 

4.- Est-il possible d‘annuler ma commande?

Si vos articles n‘ont pas encore été livrés, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures par e-mail à  serviceclient@flaminiafashion.ch    

 5.- Combien de produits peut-on acheter dans une même commande ?

"  " vous  permet d’acheter au maximum 10 articles dans une même commande. La participation aux frais de port n’est facturée qu’une fois par commande en Suisse.

 

6.- Comment être sûr que la commande est bien passée ?

Chaque fois que nous recevons une nouvelle commande, nous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse que sous laquelle vous êtes inscrit(e), dans la rubrique « Mon Compte ».

 

7.- Est-ce que les prix incluent la TVA ?

Oui, tous les prix incluent la TVA.

 

8.- Où trouver la description détaillée d'un article ?

Directement sur la fiche produit, en cliquant sur l’article. Ceci vous permettra de voir les photos de l’article sélectionné et d'utiliser le zoom pour regarder les détails. Choisissez la taille et la couleur  qui vous intéresse ; la fiche vous renseignera sur la disponibilité de l’article. Pour l’acheter, cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez également  partager  l'article de votre préférence  avec un ami via Facebook en cliquant sur « Partager » et donner votre opinion sur l’article après l’avoir reçu.

 

9.- Comment trouver la taille correcte ?

Si vous avez des doutes ou des questions sur la taille à commander, vous pouvez trouver les réponses en consultant notre « Guide des tailles ».

 

10.- Que faire lorsque mon choix  se situe entre 2 tailles proposées?

En cas de doute, nous vous recommandons de renoncer à la taille du  dessous, il n‘y a rien de plus désagréable que des vêtements trop serrés. Commandez la taille juste au-dessus pour être sûre d'être à l‘aise.

 

11.- J’ai reçu une promotion avec un cadeau. Est-ce que je peux recevoir le cadeau sans passer commande ?

Non, ce n’est pas possible car nos cadeaux sont toujours en rapport avec un achat et réservés pour les clients privilégies .Le cadeau est expédié avec la commande, jusqu’à épuisement du stock.

 

12.- Comment devenir client privilégie ?

 " vous offre la possibilité de devenir un de nos client(e)s privilégié(e)s et bénéficier de nombreux avantages . Pour profiter de cette offre aller vers  l' espace client(e) privilégié(e).

 

13.- Si j‘ai d‘autres questions, à qui puis-je m‘adresser?

Vous pouvez envoyer un e-mail à serviceclient@flaminiafashion.ch avec toutes les questions . Notre service client vous répondra  au plus vite par  courrier électronique et si vous avez besoin d'un conseil  direct de notre part, nous serons toujours à votre écoute pour vous diriger vers les produits et conseils adaptés à votre besoin .